Réception/Surveillance

Description du poste:

Le ou la préposé(e) à l’accueil et à la surveillance est le premier point de contact pour les membres de la communauté, les participants, les bénévoles et les partenaires qui fréquentent le Centre communautaire. Cette personne contribue à offrir un service à la clientèle de qualité tout en veillant au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’accueil des usagers de l’établissement.
Sous la supervision de la direction, le ou la titulaire du poste assure les tâches d’accueil, de soutien administratif et de surveillance des installations. Il ou elle veille au respect des règlements du Centre, répond aux demandes de la clientèle et contribue à maintenir un environnement sécuritaire, propre et accueillant.

Responsabilités :
– Accueillir les visiteurs, participants, bénévoles et partenaires de façon courtoise et professionnelle.
– Répondre aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel.
– Effectuer les inscriptions aux activités, percevoir les paiements et remettre les reçus.
-Fournir de l’information sur les programmes, activités et événements, et orienter les usagers vers les ressources appropriées.
– Assurer une présence visible dans le Centre, effectuer des rondes de surveillance et contribuer à maintenir un environnement sécuritaire et accueillant.
– Signaler toute situation nécessitant une intervention et rédiger les rapports d’incident, au besoin.
– Participer à l’ouverture et à la fermeture du bâtiment.
– Préparer les salles et le matériel pour les activités et événements, et offrir un soutien à l’équipe selon les besoins.

Qualités :
– Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
– Autonomie, initiative, sens des responsabilités et bon jugement.
– Esprit d’équipe et professionnalisme.
– Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
– Capacité à effectuer des rondes de surveillance et à déplacer ou installer du mobilier lors de la préparation des salles.

Disponibilités :
– Disponibilité de jour, de soir et de fin de semaine, selon les besoins opérationnels.